سياسة التوصيل

(1)

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في تاتش هوم تمتد من الأحد إلى الخميس. أما أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية فهي إجازات لجميع موظفي تاتش هوم وشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي تقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني لك، لذلك جعلنا عملية الشحن أسهل لك لأن راحتك هي أولويتنا.

تقوم تاتش هوم بتوصيل طلباتك بشكل أساسي من خلال طرف ثالث لضمان شحن الطلبات في الوقت المناسب.

يتم التوصيل في تاتش هوم خلال فترة تتراوح بين يومين إلى أربعة أيام كحد أقصى، وذلك بناءً على منطقتك الجغرافية، مما يتيح لك خيار تحديد الوقت المناسب لك لاستلام الطلب سواء خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى الشهر.

في حالة الطلبات العاجلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

سنطلب منك التوقيع على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضائع. سيتم توصيل الطلب إلى العنوان المسجل لدينا، ونعتبر توقيع أي شخص في هذا العنوان بمثابة استلام للطلب.

في حال عدم وجود أحد في العنوان المسجل لاستلام الطلب، سنطلب منك التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد تسليم آخر. لا يمكن للشركة محاولة التوصيل أكثر من مرتين. كما أن الشركة غير مسؤولة عن أي طلب يتجاوز 7 أيام من تاريخ محاولة التسليم الأولى.

(2)

• يتم تنفيذ الطلبات المتوفرة في المخزون خلال 5-7 أيام عمل.
• يتم تنفيذ الطلبات المخصصة وفقًا لوقت الإنتاج المحدد في صفحة وصف المنتج.

تكلفة التوصيل:

• يتم احتسابها عند الدفع وفقًا للمنتج وعنوان التوصيل.
• يتم تحديدها بعد الطلب بالنسبة للطلبات الخاصة، وتضاف إلى الفاتورة النهائية للطلب.

(3) وقت التوصيل

سيتم تزويدك بوقت تسليم تقديري بمجرد تقديم طلبك. أوقات التوصيل تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب. هذه الأوقات تُستخدم كدليل فقط وتخضع للموافقة والقبول النهائي للطلب.

ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، فإننا نبذل كل جهد ممكن لتنفيذ طلبك خلال 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. وأيام العمل لدينا تمتد من السبت إلى الجمعة، باستثناء العطلات.

قد يختلف تاريخ التوصيل بسبب ممارسات شركات الشحن، وموقع التسليم، وطريقة التوصيل، والعناصر المطلوبة. وقد يتم تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.

لمعرفة تكلفة شحن طلبك، ما عليك سوى إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع، حيث سيتم عرض رسوم الشحن.